Política de Privacidade

A ZAP BRAZIL CONFECCOES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 10.259.354/0001-09, com sede em Cianorte – PR, respeita a sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais de clientes, lojistas, representantes, parceiros, interessados em revender nossos produtos e demais usuários de nossos canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais relacionadas à utilização do site da Zap Brazil, formulários de contato e cadastro, campanhas publicitárias e demais canais digitais da empresa.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos canais ou fornecer seus dados, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Definições

Para os fins desta Política:

Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, entre outras.

Dados da empresa: informações fornecidas por lojistas, empresas e interessados em estabelecer relacionamento comercial com a Zap Brazil, como razão social, CNPJ, cidade, estado e informações relacionadas à atividade comercial.

Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, utilização, armazenamento, compartilhamento, atualização ou exclusão.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da forma de interação com a Zap Brazil, podemos coletar diferentes informações.

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo;
• E-mail;
• Número de telefone e/ou WhatsApp;
• CPF, quando necessário;
• CNPJ e informações relacionadas à empresa;
• Cidade e estado;
• Informações sobre loja, empresa ou atividade comercial;
• Interesse em revender produtos Zap Brazil;
• Informações enviadas por meio de formulários;
• Informações fornecidas durante contatos comerciais;
• Outras informações voluntariamente fornecidas pelo usuário.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador utilizado;
• Páginas acessadas;
• Data e horário dos acessos;
• Origem do acesso;
• Interações realizadas no site;
• Tempo de navegação;
• Dados relacionados ao desempenho e utilização do site.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e outras tecnologias semelhantes.

3. Formulários e captação de interessados

A Zap Brazil poderá disponibilizar formulários para pessoas interessadas em conhecer a marca, entrar em contato, tornar-se clientes, revender nossos produtos ou estabelecer relacionamento comercial conosco.

Esses formulários podem estar disponíveis:

• No site da Zap Brazil;
• Em páginas e sistemas vinculados à empresa;
• Em redes sociais;
• Em plataformas de publicidade digital;
• Em campanhas promovidas pela Zap Brazil;
• Em outros canais digitais utilizados pela empresa.

As informações fornecidas nesses formulários poderão ser utilizadas para analisar o interesse comercial, identificar a região de atendimento, verificar disponibilidade de atendimento comercial e entrar em contato com o interessado.

O envio de um formulário de interesse não garante aprovação de cadastro, representação, exclusividade comercial ou atendimento em determinada região.

4. Como utilizamos as informações

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Responder solicitações e contatos;
• Entrar em contato com interessados;
• Avaliar solicitações de cadastro comercial;
• Avaliar interessados em revender produtos Zap Brazil;
• Identificar disponibilidade de atendimento em determinada cidade ou região;
• Realizar atendimento comercial;
• Manter relacionamento com clientes, lojistas, representantes e parceiros;
• Fornecer acesso a serviços e plataformas disponibilizados pela Zap Brazil;
• Melhorar nossos sites, serviços e canais digitais;
• Analisar o desempenho de campanhas publicitárias;
• Medir acessos, conversões e interações;
• Personalizar comunicações e experiências;
• Enviar informações comerciais, novidades e comunicações quando permitido pela legislação;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades indevidas;
• Garantir a segurança de nossos sistemas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos da Zap Brazil em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme cada situação.

Entre elas estão:

• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse da Zap Brazil ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Outras bases legais previstas na legislação aplicável.

6. Compartilhamento de dados

A Zap Brazil poderá compartilhar informações com fornecedores e prestadores de serviços necessários ao funcionamento de suas atividades e canais digitais.

Isso pode incluir:

• Plataformas de hospedagem e infraestrutura;
• Serviços de tecnologia;
• Ferramentas de análise de dados;
• Plataformas de publicidade digital;
• Redes sociais;
• Sistemas de atendimento e comunicação;
• Serviços de e-mail;
• Plataformas de gestão comercial;
• Prestadores de serviços relacionados à operação da empresa;
• Autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será realizado somente quando necessário e de acordo com as finalidades previstas nesta Política e na legislação aplicável.

7. Ferramentas de análise e publicidade

A Zap Brazil poderá utilizar serviços e tecnologias de terceiros para compreender a utilização de seus canais digitais, medir resultados e realizar campanhas publicitárias.

Essas tecnologias podem registrar informações sobre visitas, páginas acessadas, interações e conversões realizadas nos canais da empresa.

Entre as tecnologias utilizadas podem estar ferramentas disponibilizadas por empresas como Google e Meta, incluindo soluções de análise, mensuração e publicidade.

Esses fornecedores podem realizar tratamentos de dados de acordo com suas próprias políticas e termos de privacidade.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos ou podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Lembrar determinadas preferências;
• Compreender como os usuários utilizam nossos canais;
• Medir o desempenho de páginas e campanhas;
• Analisar tráfego e conversões;
• Auxiliar na personalização e mensuração de publicidade.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.

Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades dos nossos canais digitais.

9. Comunicação por WhatsApp, telefone e e-mail

Ao fornecer seus dados de contato ou solicitar atendimento, a Zap Brazil poderá entrar em contato por meios como:

• WhatsApp;
• Telefone;
• E-mail;
• Outros canais informados pelo próprio usuário.

Esses contatos poderão ser utilizados para responder solicitações, dar continuidade ao atendimento, fornecer informações comerciais e tratar assuntos relacionados ao interesse demonstrado pelo usuário.

Quando aplicável, o usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais.

10. Segurança dos dados

A Zap Brazil adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente seguro.

Por esse motivo, recomendamos também que os usuários adotem boas práticas de segurança na utilização de dispositivos, senhas e contas digitais.

11. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Também poderão ser mantidos quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Manutenção de registros comerciais;
• Prevenção de fraudes;
• Resolução de disputas;
• Atendimento a determinações de autoridades competentes.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Outras providências previstas na legislação.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato com a Zap Brazil pelos canais indicados nesta Política.

Por razões de segurança, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

13. Dados de pessoas jurídicas

Em razão da natureza comercial da Zap Brazil, algumas informações coletadas poderão estar relacionadas diretamente a pessoas jurídicas, como CNPJ, razão social e informações comerciais da empresa.

A LGPD protege dados relacionados a pessoas naturais. Entretanto, quando informações empresariais estiverem associadas a uma pessoa identificada ou identificável, como proprietário, responsável, comprador ou representante da empresa, esses dados poderão ser tratados como dados pessoais e receberão a proteção aplicável.

14. Links e serviços de terceiros

Nossos canais digitais poderão conter links ou integrações com sites, aplicativos e serviços de terceiros.

A Zap Brazil não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.

15. Transferência e processamento de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Zap Brazil poderão possuir infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, dados poderão ser processados ou armazenados em outros países, observando-se os requisitos aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou exigências legais.

A versão vigente estará disponível nos canais oficiais da Zap Brazil, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

17. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com: